2011年1月20日，我公司連云港地區(qū)客戶座談會(huì)在淮鹽大酒店舉行。此次座談會(huì)邀請(qǐng)了連云港地區(qū)的重要客戶近20名代表參加，同時(shí)，市藥監(jiān)局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)邀出席，并就藥包材的管理等方面進(jìn)行了指導(dǎo)。
在座談會(huì)上，公司總經(jīng)理徐根華先生首先致辭，他表示公司會(huì)利用不同時(shí)段、不同地點(diǎn)、召開不同主題的客戶座談會(huì)，了解直接來自于銷售終端的需求情況，以此來更好地融洽客我關(guān)系并為客戶提供藥品包裝方面的技術(shù)支持，達(dá)到共同提高的目的。隨后，公司副總經(jīng)理何建忠先生就中金瑪泰目前質(zhì)量管理、技術(shù)革新方面的基本情況做了介紹，重點(diǎn)介紹了水性O(shè)P/VC的研發(fā)情況。座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛非常熱烈，大家針對(duì)關(guān)心的問題不斷的提出自己的理解與建議。座談會(huì)上客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量情況、售后服務(wù)工作給予了充分的肯定，同時(shí)也提出一些要求與建議，對(duì)此技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理王德柱、質(zhì)量經(jīng)理衛(wèi)愛斌先生一一做了詳細(xì)的解答，并約定在會(huì)后將到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行藥品包裝技術(shù)的交流與溝通。
徐總在會(huì)議總結(jié)中表示公司將對(duì)溝通的內(nèi)容進(jìn)行逐條分析，制定改善計(jì)劃，落實(shí)每個(gè)事項(xiàng)，主動(dòng)和客戶溝通解決每一項(xiàng)問題。公司將發(fā)揮客戶安全委員會(huì)的作用，為客戶提供安全安心的產(chǎn)品，我們會(huì)做一個(gè)工作計(jì)劃同客戶的研發(fā)同行進(jìn)行溝通交流，圍繞客戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。并希望通過我們的不斷改善，能為客戶提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)。
本次座談會(huì)的成功召開，拓寬了我司技術(shù)質(zhì)量人員的視野與思路，多渠道地收集了市場(chǎng)的信息，拉近了我們與客戶的距離，增進(jìn)了溝通。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)了解了客戶的現(xiàn)實(shí)需求，以提供更為切實(shí)有效的產(chǎn)品和服務(wù)。
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